コンビニ決済をご利用いただいたお客様へ

自然のタネ（http://shizentane.jp/）でコンビニ決済をご利用いただいたお客様には、ご注文完了後、お支払いに必要な「払込番号」等が記載されたメールが、GMOペイメントゲートウェイ株式会社（system@p01.mul-pay.com）から送信されます。ペイメントゲートウェイから送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
GMOイプシロン株式会社（system@p01.mul-pay.com）からのメールが届かないお客様は、迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている場合がありますので、ご確認ください。迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていない場合、再度当センターより決済番号を送信させていただきますので、seed●infrc.or.jp（自然のタネお問い合わせメール（●を半角の@に置き換えてください））までお問い合わせ下さい。
なお、フリーメールや携帯メールをお使いの場合は、【infrc.or.jp】、【p01.mul-pay.com】からのメールを受信できるように設定が必要です。
詳しくは下記をご確認ください。

フリーメールをお使いの場合

・迷惑メールフォルダに入っている

各フリーメールサービスには迷惑メール防止機能により、GMOペイメントゲートウェイ株式会社または当センターからのメールが迷惑メールとみなされてしまう場合がございます。
その場合「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールの振り分け（フィルター）設定をご設定頂くことで、GMOペイメントゲートウェイ株式会社または当センターからのメールが迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

受信許可設定【yahoo！メール】

（１）yahoo!メールのTOP画面右上の【メールオプション】をクリックします。
（２）【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
（３）【追加】をクリックし、下記の様に入力します。
件名 お客様ご自身でわかりやすい件名を入力してください。
Fromが 【infrc.or.jp】 【含む】
Fromが 【p01.mul-pay.com】 【含む】（お支払い方法でコンビニ決済を選択されたお客様のみ）
移動先フォルダ 【受信箱】
（４）保存をクリックして完了です。

受信許可設定【Gmail】

（１）GmailのTOP画面右上の歯車マーク【設定】をクリックし、開いたメニューの中の【設定】をクリックします。
（２）画面上部より【フィルタ】をクリックします。
（３）【新しいフィルタを設定】をクリックします。
（４）「from」欄に【infrc.or.jp】を入力し、【この検索条件でフィルタを作成】をクリックします。
（５）【迷惑メールにしない】にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックして完了です。
（６）お支払い方法でコンビニ決済を選択されたお客様のみ、もう一度【新しいフィルタを設定】をクリックし、「From」欄に【p01.mul-pay.com】 を入力し、【この検索条件でフィルタを作成】をクリックします。
（７）【迷惑メールにしない】にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックして完了です。

→Yahoo!メールヘルプ

→Gmailのヘルプ

携帯のメールアドレスをお使いの場合

お客様がご利用されている携帯電話会社（au・docomo・SoftBankなど）に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

・メール防止フィルターによってはじかれている

【infrc.or.jp】及び【p01.mul-pay.com】がフィルタ設定に入っていると、メールを受信する事ができません。
フィルタを解除する事で、受信が可能になります。

・携帯電話会社の設定によってはじかれている

携帯電話会社や機種により、定期的にメール受信の設定が更新される場合がございます。
その為、今まで受信されていた当センターからのメールが届かなくなる場合がございます。
フィルタ設定をされておらず、当センターからのご連絡が届かない場合は、携帯電話の設定のご確認をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法

■NTT Docomoの場合

■au by KDDIの場合

■SoftBankの場合

その他の考えられる原因

・メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様にご入力頂いたメールアドレスが間違っている場合がございます。
お心当たりのある場合は、seed●infrc.or.jp（自然のタネお問い合わせメール（●を半角の@に置き換えてください））までメールが届いていない旨をご連絡ください。

・セキュリティソフトの設定によりはじかれている

セキュリティソフトの設定により、当センターからのメールが迷惑メールと判断され、受信拒否されている場合がございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

・サーバーのメール容量がいっぱいになっている

サーバー上のメールボックスの容量の上限に達している場合、新しいメールを受け付けないことがあります。
お心当たりのある方は、サーバーのメール削除をお試しください。

・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

ご契約のプロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当センターからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けますようお願い申し上げます。

上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますがseed●infrc.or.jp（自然のタネお問い合わせメール（●を半角の@に置き換えてください））までお問い合わせ頂けますようお願いいたします。